Soforthilfe bei TYPO3-
und WordPress-Problemen

Soforthilfe in Notfällen

Haben Sie ein akutes TYPO3- oder WordPress-Problem, das eine schnelle und professionelle Lösung erfordert? Wurden in der vergangenen Zeit wichtige Sicherheits-Updates nicht durchgeführt und Fehler nicht behoben oder ist Ihre Webseite im Moment sogar nicht mehr erreichbar? Dann nutzen Sie unseren TYPO3- und WordPress-Sofort-Service, den Sie bei uns kurzfristig telefonisch in Auftrag geben können und der umgehend von fixpunkt ausgeführt wird.

Kostenlose Erstberatung für TYPO3 & WordPress

Wenn es wirklich brennt: Rufen Sie uns sofort an und wir starten die Soforthilfe umgehend. Kostenlose Erstberatung. Kosten fallen erst nach Absprache für Sie an!

0228-42162-0

Vom Notfall zur Lösung

In vier einfachen Schritten beheben wir TYPO3- und WordPress-Probleme:

Fehlerbeschreibung
Abschätzung Aufwand
Durchführung der Maßnahmen
Abnahme und Report

So helfen wir in Notfällen bei TYPO3 und WordPress

Telefonische Abstimmung und Problembeschreibung
Schätzung und Festlegung eines Budget-Rahmens zur Fehlerbeseitigung
Entgegennahme aller notwendigen Zugangsdaten
Analyse des Systems und Problemdefinition
Durchführung von Updates des System-Cores (WordPress bzw. TYPO3)
Untersuchung der eingesetzten TYPO3-Extensions oder WordPress-Plugins
Durchführen von Patches an den TYPO3-Extensions oder WordPress-Plugins

Ggf. Bereinigung von infizierten Dateien und Programmteilen
Ggf. Entfernen von schadhaften TYPO3-Extensions oder WordPress-Plugins
Ggf. Einrichtung von alternativen und sicheren TYPO3-Extensions oder WordPress-Plugins
Neuvergabe von Passwörtern aller Zugänge und Dokumentation
Rekonstruktion des Problems und Dokumentation der durchgeführten Schritte
Übergabe der Dokumentation mit Handlungsempfehlung
Finale Systemübergabe an den Kunden

Ausfällen vorbeugen Automatisiertes Monitoring IT-Notfallplan

Ausfällen vorbeugen

Die Devise nach der Problembeseitigung: Ausfällen vorbeugen. Um die Stabilität des Gesamtsystems zu gewährleisten, bieten wir unseren Kunden eine feingliedrige Überwachung (Website-Monitoring) an und spüren so potentielle Sicherheitslücken und Fehlerquellen in den jeweiligen Installationen auf.

Automatisiertes Monitoring

Ausfälle von Webseiten können mit Hilfe von Tools zum automatisierten Monitoring frühzeitig erkannt werden, um umgehend Wiederherstellungsmaßnahmen einleiten zu können. fixpunkt berät bei der Auswahl eines geeigneten Tools und übernimmt die Implementierung.

IT-Notfallplan

Ein IT-Notfallplan bietet den verantwortlichen Mitarbeitenden in einer akuten Notsituation ein organisiertes Vorgehen, um Schäden und Ausfallzeiten zu minimieren.

In diesem IT-Notfallplan werden die wesentlichen Handlungsschritte benannt und eine Übersicht aller Akteure mit Kontaktdaten verschriftlicht. fixpunkt unterstützt bei der Ausarbeitung eines praxistauglichen Dokuments.

TYPO3 und WordPress sicher betreiben

Generell sollte jedes System über einen Backup-Mechanismus verfügen, anhand dessen Installationen über mehrere Tage hinweg zurück gesichert werden können. So lassen sich beschädigte TYPO3- und WordPress-Webseiten mit wenig Aufwand und in einem kurzen Zeitrahmen wiederherstellen und anschließend für die Zukunft mit Sicherheits-Patches absichern.
Zudem empfehlen wir, die Security-Newsletter der TYPO3- und WordPress-Community zu abonnieren bzw. regelmäßig zu lesen:

typo3.org/teams/security/security-bulletins/
wordpress.org/news/category/security/