Ausfälle der Webseite, unzuverlässige Dienste und Sicherheitsmängel kosten Nerven und nicht eingeplantes Budget, im schlimmsten Fall beschädigen sie das Vertrauen und führen zur Abwanderung der Kundschaft.
fixpunkt übernimmt auf Grundlage von transparenten Rahmenvereinbarungen oder Support-Verträgen die kontinuierliche technische Systemwartung und -pflege sowie den Support Ihrer Webseite.
Neben der Umsetzung und Implementierung warten und pflegen wir aktuelle und auch ältere TYPO3-Versionen und TYPO3-Extensions.
Soforthilfe bei TYPO3-Problemen/-Notfällen
Haben Sie ein akutes TYPO3-Problem, das eine schnelle und professionelle Lösung erfordert?
Nutzen Sie unseren TYPO3-Sofort-Service, den Sie kurzfristig telefonisch in Auftrag geben können. Kostenlose Erstberatung. Kosten fallen erst nach Absprache für Sie an.
Was kosten Support und Wartung bei fixpunkt?
Zu Beginn der Zusammenarbeit stimmen wir mit Ihnen Ihren Bedarf ab. Mit unseren Bestandskunden haben wir individuelle Rahmenverträge abgeschlossen.
Wir empfehlen dann je nachdem folgende Dienstleistung(en):
- Webpflegevertrag - Kosten fallen nur dann an, wenn wir von Ihnen gemeldete Fehler abstellen
- Up-Time-Monitoring zur automatisierten Überwachung Ihrer Webseite durch eine Software - monatlicher Pauschalbetrag
Welche Art Support wird mit einem Webpflegevertrag abgedeckt?
Unter “Webpflege” fassen wir verschiedenste Arbeiten zusammen, bei denen kein großer Aufwand entsteht und die wir auf Zuruf erledigen können:
- Änderungen an Ihrem Content (Austausch/Anpassung Texte, Bilder etc.)
- Supportanfragen bezüglich der Handhabung von TYPO3
- Kleinere funktionale Anpassungen bzw. Erweiterungen
Diese Aufgaben rechnen wir nach Zeit ab und stellen diese monatlich in Rechnung. Sie erhalten eine detaillierte Übersicht, was erledigt wurde.
Was ist Up-Time-Monitoring?
Mit Hilfe einer Software überwachen wir die Erreichbarkeit Ihres Webangebots. Dadurch werden mögliche Ausfallzeiten minimiert. Auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten werden Verantwortliche bei systemkritischen Zuständen mittels SMS, E-Mail und Anruf informiert.
fixpunkt berät bei der Auswahl der Software und implementiert sie auf Wunsch.
Unsere TYPO3-Version ist schon älter. Was ist zu tun?
Generell betreuen und warten wir auch ältere TYPO3-Webs.
Falls Ihr Web so alt ist, dass der Long Term Support (LTS) ausgelaufen ist, empfehlen wir dringend ein Update, damit Ihre Seite geschützt bleibt und alles auf Dauer gut funktioniert. Webs im LTS-Zeitraum werden von der TYPO3-Association in der Regel über einen Zeitraum von 3 Jahren aktiv gepflegt und mit Sicherheitsupdates versorgt.
Falls Ihr Web zu alt für kostenlose Sicherheitsupdates ist, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Upgrade der Webseite auf die aktuelle LTS-Version
- ELTS-Support (Extended Long-Term-Support)
Warum sind regelmäßige Updates notwendig und wichtig?
Neue Versionen von TYPO3 oder deren Erweiterungen (Plugins und Extensions) werden von der Entwicklung aus zwei Gründen herausgegeben:
- Die Software wurde in ihrem Funktionsumfang oder hinsichtlich der Usability verbessert
- aufgedeckte Fehler wurden entdeckt und beseitigt.
Updates, die der Fehlerbehebung dienen, insbesondere bei sicherheitskritischen Fehlern, sollten umgehend eingespielt werden. Andernfalls entstehen Schwachstellen im Content-Management-System, durch die automatisierte Toolkits Webseitenbesuchende mit Malware infizieren könnten. Betroffene Webseiten werden dann aus den Indizes der Suchmaschinen verbannt.
TYPO3 Sicherheitshinweise:
fixpunkt - der Webmaster und Administrator für Ihr TYPO3-Web
- Persönliches Kick-off-Meeting zu Beginn der Zusammenarbeit
- Individuell ausgearbeiteter Maßnahmenkatalog
- Transparente Leistungsabrechnung zum Monatsende
- Pauschalbeträge für Monitoring-Leistungen
- Qualifizierte und zertifizierte MitarbeiterInnen
- Feste Ansprechperson in der Agentur
- Über den Tellerrand schauende und kompetente Beratung
- Routinierter Umgang mit Updates und minimale Ausfallzeiten
- Faire und (auf Wunsch) langjährige Zusammenarbeit
- Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
